荆州市惠民医院

关爱困难患者 惠民兜底健康

时间:2020-03-16 14:38来源:未知 点击:

       ——荆州市惠民医院2019年发展纪实

      2019年,是荆州市惠民医院不断深化改革、加快发展的一年,也是医院树立全新治理理念,提升核心竞争力的一年,更是大力开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动,落实以患者为中心、改善患者就医体验的关键一年。全院干部职工以党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,在市委市政府、市卫健委的正确领导下,抢抓机遇,克难奋进,突出重点,真抓实干,创造性地开展工作,推动了医院各项工作稳步发展,圆满完成了市委市政府、市卫健委下达的综合目标任务,获得了良好的社会效益。

  党建统领全局,引领医院发展

  党建工作是医院一切工作的政治保障和强大动力,对提升医院核心竞争力、推动医院高质量发展有着重要作用。荆州市惠民医院一直秉承“政府主办、关爱为本”的办院宗旨,把党建工作与医院发展结合起来,以党建工作带动医院各项工作的开展,为困难群众提供优质健康服务,替政府分忧解难。

  加强组织领导,充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。2019年,惠民医院党支部认真开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动,把学习作为加强党支部建设的重要抓手,每月在支部大会、支委会及中心理论学习小组上组织集中学习,并鼓励党员干部做好个人自学,撰写学习心得体会,积极开展讲党课活动,坚持支部书记带头讲、党员干部轮流讲。在全省党建工作调研工作中,以党建引领医院各项工作取得积极成果,得到省卫健委相关领导的高度肯定。

  扎实推进党风廉政建设。落实党风廉政建设“一岗双责”,制定主体责任和监督责任清单,签订院科两级党风廉政建设责任书,领导班子成员认真开展述职述责述廉,在“三会一课”上进行党风廉政建设教育培训及医德医风情况通报。认真开展党规党纪和监察法学习教育“十进十建”活动,对重要岗位、关键人员、新提拔的干部进行廉政谈话,制约职业权力廉洁风险。开展警示教育,观看专题教育片、学习先进人物事迹等各种活动,使党员干部在思想上筑牢反腐败防线。院纪委先后对医院工会、药品、医用耗材、差旅报销、专项经费使用、外送标本费用等进行了调研审查,并针对存在的问题进行了限时整改。

  不忘初心,牢记使命。医院将持续加强党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设,不断推进党建工作与业务工作融合推进、协同发展,使医院党支部成为宣传贯彻执行党的路线方针政策、患者充分信赖、职工衷心拥护、引领事业发展、全面进步、全面过硬的坚强核心。

  强化制度管理,确保医疗安全

  医疗质量大于天,而医疗质量、医疗安全的保证,离不开制度管理与规范。荆州市惠民医院通过严格落实核心制度、加强业务知识培训、强化医院感染控制工作、加大专科建设力 度等措施,全面加强医疗质量管理。

  严格落实核心制度。制订、完善了《荆州市惠民医院医疗质量安全核心制度》等内部管理制度,坚持每月一次的医疗质量与医疗安全检查。定期在适宜检查、正确诊断、规范用药、医患沟通、知情同意等方面进行重点检查与整改。开展业务查房、三级医师查房及疑难危重死亡病人讨论,狠抓病历书写质量、处方质量、各类检查报告质量,加强对青年医生病历书写、医疗操作等技能的带教与培训。医务科、护理部每月组织督察,对存在问题在院务会上进行通报,并与当月绩效进行挂钩,切实保障医疗护理质量和安全。

  加强业务知识培训。医务科、护理部每月组织开展业务学习,进行新业务新技术的宣讲,各临床科室每月安排科内人员自选课题轮流进行讲课。2019年,全院共进行了25次院内医疗专业知识讲座,3次《临床操作规范》操作考试,进一步提高了医务人员的专业水平和服务能力。

  强化医院感染控制工作。加强院感知识培训,全年开展感控知识培训6次,组织院感知识测试一次。院感监测改静态监测为动态监测,新增麻醉机接口、螺纹管、病历夹等监测项目,全年院感监测各项指标结果均达标。对全院一次性物品进行彻底清查2次。对抗菌药物使用情况每月进行统计并在院务会上通报,医院垃圾分类、废水处置等流程进行规范管理、督查。对所有一次性物品三证进行彻底核查,保障医疗用品质量安全。

  专科建设迅速发展。一是糖尿病影响力进一步扩大。通过搬迁救助病区、增设病床改善了住院环境;定期开设糖尿病健康讲坛,应用好“糖友”微信群平台进行健康宣教,引进了糖尿病治疗仪、眼底照相仪、糖尿病周围神经病变检测仪(肌电图仪),提高和丰富了糖尿病并发症的诊断及治疗能力。二是康复理疗专科进一步发展。康复理疗科室实施升级改造后,服务能力显著增强,患者反馈良好,赞誉颇多。三是妇科微创手术的业务范围进一步扩大。宫腹腔镜的延伸手术顺利开展。

  真心关爱患者,改善服务质量

  提高医疗服务质量,改善患者就医体验,是医院的生命线。2019年,荆州市惠民医院在改善就医环境、爱心病房管理、志愿者服务等便民、惠民举措上取得长足进步,患者满意度不断提高。

  落实惠民职责。一是坚持“十六免、四优惠”的惠民措施;二是强化“爱心病房”“爱心食堂”管理,为特困患者提供免费医疗,今年新增荆州市计生爱心病房,为计生困难家庭提供了更好就医保障;三是推进志愿者服务,开展志愿者培训工作,加强志愿者队伍专业化建设,更好为困难患者提供心理疏导、健康指导、康复陪伴等服务;四是拓展“荆州市心理援助中心”平台。对与荆州市社会心理学会合作的心理援助中心进行升级改造搬迁,坚持为患者、医务人员及市民提供心理疏导与咨询,特别是对失独家庭成员的心理安抚效果良好。

  开展优质服务竞赛活动。进一步规范院内服务流程,提升规范化服务水平,不断培育职工敬业精神、团队精神和爱院精神。强化医患沟通,在诊疗过程中充分尊重患者的知情权和隐私,及时有效做好沟通解释工作,患者满意度得到进一步提高。至今共接收表扬信198封、锦旗10面,医务人员综合满意度高达98%以上。

  进一步改善患者就医环境。优化医院基础设施建设,努力营造温馨就诊环境。一是扩大业务用房,租用房屋对康复理疗科进行了整体升级改造搬迁,腾出办公用房对救助站和内二科病区进行了统一规划,对部分破旧的病床进行了更新。二是对保安、保洁和被单洗涤实行社会化管理,加大了安全生产及清洁卫生管理力度,保持干净、整洁、安全、舒适。三是改善门诊诊疗环境,对一楼大厅门前平台进行改建,完善无障碍通道,方便患者就医;对门诊大厅关闭不严的玻璃门进行改装,增强了密闭性和保暖效果。四是各科室设立禁烟管理员,严格落实医院禁烟要求;五是为患者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施,并定期对轮椅、坐便器及推车进行检修和更换,确保正常使用,方便患者。

  推行院长接待日制度。每周一至周五上午,院领导及职能部门负责人于工作量高峰时期,在医院门诊大厅接待患者,主要是了解患者对医院工作情况的反馈和需求,以及对医院工作的意见和建议。对收集的问题每周在院务会上进行通报分析,并提出解决措施,立行立改,推进医院各项工作的有序开展。

  助力“创文”建设,巩固文明成果

  医院文化是医院之魂。2019年,荆州市惠民医院积极投身于荆州市创建全国文明城市中,开展丰富多彩的文化活动,文明之花在医院处处绽放。

  助力精神文明建设。以开展“创建全国文明城市”“创建市级文明单位”等活动为载体,积极开展“双争”“十进十建”“道德讲堂”“志愿服务”等工作,提升医院文化建设水平,助力文明城市建设。医院党员干部带头参加文明出行、志愿服务、道德讲堂以及各项文体活动,成效明显。积极开展城乡牵手共建,定期走访慰问困难党员和群众,积极组织参加无偿献血、为复原退伍军人及为患重病的对点帮扶对象捐款活动。

  积极开展志愿服务活动。充分发挥院内和院外志愿者作用,组织开展“文明出行交通劝导”“义务植树”等志愿服务活动。组织干部职工开展了卫生清扫保洁、交通志愿执勤和“暖冬行动”志愿服务,开展党员志愿者深入社区、学校、农村、敬老院、福利院开展“弘扬雷锋精神、共建文明家园”等主题活动14场次。

  深化“我们的节日”主题活动。开展春节联欢会、“庆三八”、“清明祭英烈、初心永不忘”清明祭扫、五四运动传承有我之“我宣誓、你接力”、5.12护士节活动,六一“我健康、你快乐”、端午“包粽子比赛”、七一“红歌会”、第二届中国医师节活动、庆“十一”“我和祖国共奋进”演讲比赛及青年文明号建设等活动,有效营造了医院良好的人文环境。

  深入开展扶贫工作。一是全面落实精准扶贫工作主体责任。继续实施健康扶贫“先诊疗后付费”及“一站式、一票制”结算,全面落实“四位一体”医疗保障机制,确保农村贫困人口医疗保障待遇水平达到工作目标。二是扎实到扶贫点洪湖市峰口镇二洪村开展结对帮扶工作,为贫困户解决实际问题。积极开展暖冬行动、心理咨询、“希望家园”、免费赠送学习用品、组织扶贫募捐等活动。并通过开展健康扶贫大型义诊活动,普及健康知识,方便群众在在家门口看病就医。三是认真贯彻落实中央、省、市脱贫攻坚精神,院主要领导扎实开展每月3天驻村攻坚拔寨,帮扶责任人及时到村到户“一对一”开展捐助帮扶;四是加强联点共建工作。深入创文“联点共建”点岑河农场青岗岭分场及乡村振兴“联点共建”点洪湖市峰口镇土京村开展工作,安排业务专家至村部开展健康宣教,安排志愿者至村开展清洁、文明创建宣讲等活动。

  2019年,荆州市惠民医院门诊病人、出院人次、住院手术、病床使用率等主要指标实现跨越发展,服务患者的能力不断得到加强,全年无安全责任事故,荣获“市直卫生健康系统先进基层党组织”、“荆州市青年文明号”等荣誉称号。2020年,面对新形势、新任务、新挑战,在医院党支部的带领下,全院干部职工将以坚韧不拔的意志、无私无畏的勇气战胜艰难险阻,以知重负重、攻坚克难的实际行动投入卫生健康事业,为实现“让更多困难患者看得起病、看得好病”的目标而接续奋斗。